Attention, avec la recrudescence des punaises de lit, des “pseudos” professionnels peu scrupuleux sont apparus sur le marché. Tarifs exorbitants, diagnostics trompeurs, utilisation de produits inefficaces, malheureusement les arnaques sont fréquentes. Le prix à payer est souvent lourd, sans compter les risques pour votre santé.
Voici nos conseils pratiques pour ne pas vous faire avoir et choisir un professionnel compétent !
Des arnaques qui se multiplient
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) tire la sonnette d’alarme. Les signalements d’abus se sont multipliés dernièrement.
Malheureusement, il est assez facile de céder à la panique quand on se retrouve avec des punaises de lit chez soi. Dans ce contexte, les décisions sont parfois hâtives et les arnaqueurs le savent très bien… La peur et l’urgence sont un terreau parfait pour les arnaques.
Certaines sociétés de traitements proposent des interventions totalement inefficaces, voire dangereuses pour la santé.
Les cas d’intoxications graves arrivent, souvent à cause de produits interdits à la vente. L’ANSES a d’ailleurs déjà mis en garde contre ce risque.
Arnaques punaises de lit : les 5 pièges à éviter absolument
1. Un diagnostic visuel sans preuve réelle
C’est l’arnaque la plus fréquente : le “professionnel” entre dans votre logement, jette un œil rapide à votre matelas, observe quelques taches sur les draps, et vous annonce une infestation massive… sans aucune preuve. En réalité, les traces de punaises de lit peuvent facilement être confondues avec d’autres nuisibles ou des taches anodines.
Par ailleurs, on rappelle que les punaises de lit sont de tout petits insectes qui se cachent à différents endroits : plinthes, prises électriques, literie, etc. En début d’infestation, il est loin d’être évident de les repérer à l’œil nu.
Un vrai professionnel ne se contente jamais d’un simple coup d’œil. Il :
✅ inspecte minutieusement la literie, les sommiers, les plinthes et les recoins sombres,
✅ recherche des œufs, des mues, des insectes vivants ou des traces de sang,
✅ vous recommande une détection canine pour confirmer la présence de punaises.
Bon à savoir : les sociétés spécialisées en détection canine utilisent des chiens dressés pour repérer les punaises de lit avec un taux de fiabilité de plus de 95 %. C’est aujourd’hui la méthode la plus fiable en cas de doute.
➡️ Voici toutes les informations sur la détection canine.
⚠️ Attention, l’arnaque peut aller encore plus loin avec des désinsectiseurs qui déposent discrètement des cadavres de punaises dans votre logement.
C’est ce qu’a rapportée l’émission Envoyé Spécial :
Un diagnostic sérieux est la première étape indispensable d’un traitement efficace. Si l’intervenant ne prend pas le temps de vérifier ou refuse de vous montrer les preuves de l’infestation, ne signez rien. Exigez des éléments concrets avant de donner votre accord pour une intervention.
2. Des traitements chimiques non homologués ou dangereux
Certaines entreprises utilisent des produits insecticides non conformes, inefficaces ou potentiellement dangereux pour la santé. C’est une arnaque fréquente : le traitement semble professionnel, mais les punaises de lit reviennent… voire jamais ne disparaissent, faute d’avoir été véritablement ciblées.
Pire encore, certains utilisent des produits interdits en France ou issus de circuits parallèles, sans aucune garantie de sécurité pour les occupants, notamment les enfants, les personnes sensibles ou les animaux domestiques.
Un professionnel digne de ce nom doit :
✅ Être certifié Certibiocide, obligatoire pour manipuler des produits chimiques professionnels,
✅ Appliquer le traitement avec des doses réglementées, dans un protocole précis en deux ou trois passages (à 7-10 jours d’intervalle),
✅ Prévoir un temps de réintégration du logement, souvent de plusieurs heures,
✅ Indiquer des consignes de sécurité claires (aération, protection du linge, évacuation temporaire…).
3. Des tarifs abusifs ou non justifiés
Un autre piège classique : vous recevez un devis approximatif par téléphone ou en ligne, mais le prix final explose une fois l’intervention terminée. Certains faux professionnels facturent des frais cachés ou prétendent avoir dû faire face à une « situation exceptionnelle » pour justifier un surcoût injustifié.
Exemples fréquents : « Le logement est plus infesté que prévu, il faut un produit spécial / une deuxième intervention / un traitement d’urgence, etc. »
Résultat : vous vous retrouvez à payer plusieurs centaines d’euros de plus que prévu, parfois sans aucun résultat durable. Une arnaque qui touche de nombreux foyers, surtout dans les grandes villes de France.
Les bons réflexes pour éviter ce piège :
✅ Exigez un devis clair, écrit et détaillé avant toute intervention.
✅ Vérifiez ce qui est inclus : nombre de pièces, nombre de passages, type de produit, garantie éventuelle.
✅ Méfiez-vous des tarifs trop bas (moins de 200 €) ou trop vagues (“à partir de…”).
✅ Ne payez jamais en liquide sans facture, ni à l’avance en totalité.
Les tarifs moyens d’un traitement pour les punaises de lit
| Type de traitement | Tarif moyen |
| Traitement chimique | |
| Traitement thermique par le chaud | |
| Traitement thermique par le froid | |
| Détection canine | De 170 € à plus de 500 € |
4. Des promesses irréalistes : “résultats garantis en une seule fois”
Certaines entreprises vous promettent qu’un seul passage suffit pour éradiquer les punaises de lit. En réalité, c’est très rarement le cas. Même avec un traitement professionnel, il est indispensable de planifier au moins deux interventions espacées de 7 à 15 jours, afin de traiter les œufs éclos entre-temps, souvent résistants au premier passage.
⚠️ Une entreprise qui ne propose aucun suivi ou refuse un second passage manque de sérieux. Vous risquez une recolonisation rapide du logement, avec un retour des piqûres quelques jours ou semaines plus tard.
Ce que fait un professionnel fiable :
✅ Il vous explique le protocole complet : nombre de passages, délais, actions à effectuer entre les traitements.
✅ Il s’assure que l’infestation est bien éradiquée avant de clôturer son intervention (par exemple via le passage d’un chien renifleur).
Attention aux garanties de résultat, il est impossible de promettre un résultat 100% efficace sur plusieurs mois.
5. Aucune traçabilité ou numéro d’immatriculation
Parfois, l’entreprise qui intervient n’existe tout simplement pas. Aucune trace légale, pas de numéro SIRET, pas d’adresse, pas de responsable clairement identifié. Résultat : en cas de problème, vous n’avez aucun recours.
Bien entendu, ce manque d’information est un signal d’alarme majeur.
Ce que vous devez vérifier avant toute intervention :
- Le numéro SIRET de l’entreprise (vous pouvez le vérifier sur societe.com ou infogreffe.fr) ;
- Si elle possède une certification Biocide ou Certibiocide, obligatoire pour utiliser des insecticides professionnels ;
- La présence d’un nom, d’un numéro de téléphone professionnel et d’une adresse physique en France sur le devis ou le site internet ;
- La clarté des mentions légales sur leur site.
Comment choisir une entreprise de traitement contre les punaises de lit ?
| Critère à vérifier | Ce qu’il faut exiger |
| Immatriculation | Numéro SIRET vérifiable, entreprise déclarée en France. |
| Spécialisation | Mention claire : “désinsectisation”, “traitement punaises de lit” sur le site ou devis. |
| Certifications | Certibiocide (obligatoire pour utiliser des insecticides professionnels) et idéalement Certipunaise. |
| Méthodes utilisées | Traitement thermique et chimique en deux temps (avec retour). |
| Devis | Gratuit, clair, détaillé : produits utilisés, méthode, nombre de passages, garantie. |
| Traçabilité | Rapport d’intervention, fiche produit, nom du technicien. |
| Précautions prises | Protection des meubles, conseils pour le matelas, accompagnement client. |
| Avis clients | Notes Google, témoignages, ancienneté et retour d’expérience. |
| Réactivité | Délai d’intervention rapide (moins d’une semaine), contact facile, suivi post-traitement. |
| Détection canine (optionnel) | Professionnels membres du SEDCP (Syndicat des Experts en Détection Canine des Punaises de lit) et ayant obtenu la certification bureau veritas « VALIDÉ RECONNAISSANCE PUNAISE EXPERTISE ». |
La gamme de produits Serenid contre les punaises de lit
Pour un traitement efficace, Serenid vous propose une gamme complète de produits efficaces pour la prévention, le traitement ainsi que le soulagement des piqûres.
En cas d’infestation, il faut agir vite et efficacement pour éviter que la situation dégénère.
Que faire si je me suis fait arnaqué(e) ?
Vous avez payé un traitement contre les punaises de lit inefficace ? L’entreprise ne répond plus, ou refuse de repasser malgré une infestation toujours active ? Vous êtes peut-être victime d’une arnaque.
Voici les démarches à suivre :
➡️ Rassemblez un maximum de preuves : devis, factures, échanges de mails ou SMS, photos des interventions ou absence de résultats.
➡️ Contestez la prestation par écrit : envoyez un courrier recommandé à l’entreprise en exposant clairement les manquements constatés.
➡️ Signalez l’entreprise : si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez effectuer un signalement en ligne via le site officiel Signal Conso. Cette plateforme permet d’alerter la DGCCRF (Répression des fraudes) sur les pratiques douteuses dans le secteur des services aux particuliers.
➡️ Contactez votre assurance habitation : certaines garanties peuvent prendre en charge les litiges ou proposer un accompagnement juridique.
➡️ Contactez une association locale UFC Que choisir
Propriétaire ou locataire, qui doit payer ?
Découverte des punaises de lit quelques mois après l’emménagement
La loi Elan du 23 novembre 2018 est claire : « Le bailleur est tenu de remettre au locataire un logement décent ne laissant pas apparaître de risques manifestes pouvant porter atteinte à la sécurité physique ou à la santé, exempt de toute infestation d’espèces nuisibles et parasites ».
Si vous êtes locataire et que vous découvrez des punaises de lit chez vous après votre emménagement (qui s’étend sur quelques mois), c’est au propriétaire de payer les frais de traitement.
En cours de bail
Si l’infestation est détectée plusieurs mois après l’emménagement, la situation est plus complexe.
Le locataire peut être tenu responsable si le propriétaire parvient à prouver que l’infestation résulte d’une négligence ou d’un manque d’entretien de sa part.
En pratique, apporter ce type de preuve s’avère compliqué pour le propriétaire.
➡️ A savoir : la souscription d’une assurance punaises de lit est très utile aussi bien pour les locataires que propriétaires.
Ressources officielles utiles en cas de punaises de lit
| Ressource | Lien | Utilité principale |
| Stop-punaises.gouv.fr | stop-punaises.gouv.fr | Site officiel du gouvernement : conseils pratiques, prévention, traitement et droits des locataires/propriétaires. |
| Réseau des ADIL | 0806 706 806 | Informations juridiques gratuites sur les droits au logement en cas d’infestation. |
| Carte des professionnels agréés Prosane | prosane-punaises.fr | Annuaire des entreprises de traitement certifiées, classées par zone géographique. |
| INELP (Institut National d’Études et de Lutte contre la Punaise de lit) | inelp.fr | Ressources professionnelles, formations, PDF techniques sur le cycle de vie et les méthodes d’éradication. |
| CS3D (Chambre Syndicale Dératisation, Désinsectisation, Désinfection) | cs3d.fr | Répertoire des entreprises labellisées, conseils pour choisir un prestataire sérieux. |
| SEDCPL (Syndicat des Experts en Détection Canine des Punaises de Lit) | sedcpl.fr | Liste des maîtres-chiens certifiés, informations sur la détection canine et les certifications reconnues. |
