IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Swiss Biocontrol Laboratories SA, che opera come “SERENI-D”, registrata con il numero CHE-372.366.766, con sede legale in Chemin du Pré-Fleuri 3 – 1228 Plan-les-Ouates – SUISSE et dont le numéro de TVA intra-communautaire est CHE-372.366.766 TVA.
APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
Lo scopo delle Condizioni Generali è quello di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione all’utilizzo del Sito e all’invio di Ordini sul Sito. La nostra Informativa sulla privacy stabilisce le condizioni in base alle quali trattiamo e proteggiamo i vostri Dati personali. La nostra Cookie Policy informa l’utente dei suoi diritti in merito alla memorizzazione dei cookie sul suo terminale quando visita il Sito.
L’accesso e l’utilizzo del Sito implicano l’accettazione preventiva e senza riserve da parte di tutti gli utenti di Internet delle presenti Condizioni generali.
L’Ordine dei Prodotti da parte del Cliente implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni generali. L’accettazione è confermata dalla spunta di una casella di accettazione delle Condizioni generali al momento dell’invio dell’Ordine. Allo stesso modo, il Cliente riconosce di esserne pienamente consapevole e di accettarle senza limitazioni. Il Cliente riconosce il valore probatorio dei nostri sistemi di registrazione automatica e rinuncia al diritto di contestarli in caso di controversia, a meno che non sia in grado di dimostrare il malfunzionamento di tali sistemi.
Le Condizioni generali si applicano al rapporto tra le parti con esclusione di tutte le altre condizioni ed esprimono la totalità degli obblighi delle parti. L’accettazione dei Termini e delle Condizioni implica che gli utenti di Internet e i Clienti abbiano la capacità giuridica di farlo.
Se un Utente di Internet o un Cliente non è d’accordo con tutti o parte dei Termini e delle Condizioni generali, è fortemente consigliato di non utilizzare il Sito.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare unilateralmente e senza preavviso l’accesso al Sito a qualsiasi utente Internet o Cliente che non rispetti le Condizioni generali e di adottare tutte le misure che riterremo opportune in caso di mancato rispetto delle presenti Condizioni generali.
Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni, precisando che i Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore al momento dell’Ordine e allegati all’e-mail di conferma dell’Ordine.
DEFINIZIONI
Cliente: si riferisce a qualsiasi persona fisica registrata sul Sito
Ordine: si intende l’ordine di un Prodotto effettuato dal Cliente sul Sito
Condizioni generali: indicano le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo del Sito
Area personale: si riferisce allo spazio personale del Cliente, al quale il Cliente accede dopo aver effettuato il login
Utente Internet: indica qualsiasi persona che si connette al Sito
Prodotto: si intende qualsiasi bene venduto sul Sito, in particolare cappellini, cappelli, berretti, baschi e sciarpe
Sito: si intende il sito web accessibile all’URL www.sereni-d.com
CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO
Il Sito è liberamente accessibile a qualsiasi utente di Internet con accesso a Internet. Tuttavia, le attrezzature e i costi di connessione necessari per accedere e utilizzare il Sito sono di esclusiva responsabilità dell’Utente di Internet. L’Utente di Internet è interamente responsabile delle proprie apparecchiature informatiche e del proprio accesso a Internet.
Obblighi dell’Utente di Internet
L’Utente di Internet si impegna a utilizzare il Sito solo per scopi leciti. L’Utente di Internet non può utilizzare il Sito in modo da contravvenire a qualsiasi legge o regolamento.
L’Utente di Internet si impegna in particolare a:
- Non accedere al Sito in modo fraudolento e senza autorizzazione, né danneggiare o interrompere qualsiasi parte del Sito;
- Non scaricare alcun virus o altro codice che possa compromettere il corretto funzionamento del Sito;
Disponibilità del sito
SERENI-D si impegna a garantire la disponibilità del Sito e a renderlo accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo in caso di forza maggiore o di un evento al di fuori del controllo della SERENI-D.
SERENI-D si riserva il diritto di sospendere o interrompere in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione l’accesso al Sito, in tutto o in parte, in particolare per manutenzione, esigenze operative, scelte interne o in caso di emergenza. SERENI-D si riserva inoltre il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di rimuovere o modificare qualsiasi contenuto, in particolare per motivi tecnici, commerciali o pratici, senza pregiudicare l’onorabilità degli Ordini precedenti.
SERENI-D non sarà in alcun caso responsabile di tali interventi, né potrà dar luogo a risarcimenti o danni.
VALIDITÀ DELLE OFFERTE
Le nostre offerte sono rivolte ai consumatori con un indirizzo fisico di consegna in Europa. Gli articoli presentati sul sito sono disponibili fino a esaurimento scorte. Le offerte e i prezzi sono garantiti per 8 giorni.
In caso di addebito o incasso per l’ordine di un articolo non disponibile, SERENI-D si impegna a offrire una nota di credito o a rimborsare il Cliente entro 14 giorni. SERENI-D si impegna ad avvisare via e-mail il Cliente che ha effettuato un ordine per un articolo non disponibile nel più breve tempo possibile.
PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI
I Prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul Sito. SERENI-D pone la massima cura nella presentazione e nella descrizione dei Prodotti al fine di informare al meglio il Cliente. Tuttavia, è possibile che sul Sito compaiano errori non sostanziali, che il cliente riconosce e accetta. In ogni caso, in caso di non conformità del Prodotto consegnato rispetto alla sua descrizione sul Sito, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso o invocare la garanzia legale di conformità. SERENI-D provvederà, se necessario, alla sostituzione o al rimborso del prezzo (totale o parziale) eventualmente addebitato.
I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono descritti in una scheda Prodotto, che ne riporta le caratteristiche essenziali.
Il Cliente riconosce di aver ricevuto le seguenti informazioni prima di effettuare l’Ordine:
– caratteristiche essenziali del Prodotto
– prezzo del Prodotto
– costi aggiuntivi per il trasporto, la consegna, le spese postali e qualsiasi altro onere che possa essere dovuto
– data o tempi di consegna
– informazioni relative all’identità e ai dati di contatto del venditore
PREZZI DEI PRODOTTI
I prezzi sono espressi in euro (€), comprensivi di tutte le tasse ed esclusi i costi di consegna. L’importo dell’IVA viene indicato quando il Cliente seleziona un prodotto. In caso di modifica dell’aliquota IVA o di creazione o modifica di una o più imposte, tali modifiche possono riflettersi sul prezzo dei Prodotti.
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti ordinati saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell’Ordine.
Le spese di consegna appaiono sullo schermo al termine della selezione dei Prodotti da parte del Cliente.
ORDINI E PAGAMENTI SICURI
Pagamento
Il Cliente conferma il suo Ordine come descritto di seguito. La convalida implica l’accettazione delle presenti Condizioni generali.
I clienti interessati a un articolo visualizzato sul Sito seguono la seguente procedura per effettuare l’ordine.
Il Cliente seleziona i Prodotti e li aggiunge al proprio carrello. Dopo aver cliccato sull’icona “conferma” e aver controllato i dettagli dell’ordine (colore, quantità, taglia, prezzo, ecc.), il cliente conferma la scelta del prodotto o dei prodotti con un clic. Se il Cliente beneficia di un’offerta speciale, deve prima inserire il codice assegnatogli nell’apposito campo.
Quando i clienti effettuano il loro primo ordine, creano il loro Spazio personale sul Sito compilando un modulo contenente le seguenti informazioni: stato civile, cognome, nome, indirizzo completo di consegna, indirizzo e-mail, data di nascita, numero di telefono. In questa occasione, il cliente crea una password. Tutti i campi del modulo devono essere compilati, tranne quelli contrassegnati come facoltativi. Se l’utente non completa i campi obbligatori contrassegnati da un asterisco, il suo Spazio personale non verrà creato e non potrà effettuare un Ordine sul Sito. Il Cliente si impegna a inserire i dati che consentono la sua identificazione sotto la sua esclusiva responsabilità e a fornire informazioni complete, accurate e aggiornate.
I clienti possono pagare con carta di credito direttamente sul sito. Una volta che il cliente ha convalidato il proprio metodo di pagamento e ha accettato le Condizioni generali spuntando la casella corrispondente, convalida definitivamente e irrevocabilmente il proprio ordine con gli effetti indicati di seguito. Convalidiamo l’Ordine e vi inviamo un riepilogo con i dettagli dell’Ordine e le Condizioni generali applicabili. La fattura è immediatamente disponibile nella sezione “Il mio conto” alla voce “I miei ordini”. Il pagamento viene effettuato non appena l’Ordine viene convalidato. La vendita è considerata definitiva quando SERENI-D ha inviato al Cliente la conferma dell’Ordine e quando è stato incassato l’intero costo.
Ci riserviamo la proprietà dei Prodotti fino al completo pagamento dell’Ordine.
o Pagamento con carta di credito sul sito
Il Cliente conferma l’indirizzo di consegna e di fatturazione, il Prodotto e il prezzo totale. I clienti forniscono il numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice CVV. Infine, confermano l’ordine facendo clic sul pulsante “Conferma”. In caso di pagamento con carta bancaria, SERENI-D non ha accesso ai dati relativi al mezzo di pagamento del Cliente, in quanto il pagamento viene effettuato direttamente dal fornitore del servizio di pagamento sicuro.
o Paypal
Con PayPal le vostre informazioni finanziarie non vengono mai comunicate a SERENI-D. PayPal cripta e protegge il numero della carta una volta per tutte. Per pagare online è sufficiente inserire l’indirizzo e-mail e la password.
Inadempienza di pagamento
SERENI-D si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un Ordine da parte di un consumatore che non abbia pagato in tutto o in parte un Ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Verifica dei pagamenti
SERENI-D controlla tutti gli Ordini che sono stati convalidati sul suo Sito. Lo scopo di questi controlli è quello di proteggere SERENI-D da pratiche abusive da parte di truffatori. In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento o di indirizzo errato, SERENI-D si riserva il diritto di bloccare l’Ordine. I nostri servizi potrebbero chiedervi di fornire tutti i documenti necessari per sbloccare l’Ordine: giustificativo di domicilio o di addebito a vostro nome, o giustificativo di domicilio a nome della persona indicata per l’indirizzo di consegna, ecc… Queste richieste devono essere fatte per e-mail:
– Per un ordine con un indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo di fatturazione
– Per i nuovi Clienti
– Per ordini superiori a 150 euro
SICUREZZA DEI PAGAMENTI
Per garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito SERENI-D utilizza il servizio di pagamento sicuro STRIPE. I dati riservati (il numero di carta bancaria a 16 cifre, la data di scadenza e il codice CVV) vengono trasmessi in modo criptato direttamente al server della banca, senza passare attraverso i supporti fisici del server SERENI-D.
Quando l’Ordine viene convalidato: La richiesta di pagamento viene inoltrata in tempo reale al gestore di pagamento remoto sicuro. Quest’ultimo invia una richiesta di autorizzazione alla rete di carte bancarie. Il gestore del telepagamento rilascia un certificato elettronico come prova dell’importo e della data della transazione.
CONSEGNA
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, il quale è tenuto a verificarne la correttezza. Qualsiasi ordine restituito a SERENI-D a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese del Cliente.
I tempi di consegna vengono comunicati al più tardi al momento della conferma dell’Ordine da parte del Cliente, a seconda del luogo di consegna. In conformità alle disposizioni di legge applicabili, la consegna avviene entro un massimo di 30 giorni.
I Clienti sono tenuti a verificare lo stato dei Prodotti consegnati e possono rifiutare il pacco o esprimere riserve al momento della consegna dei Prodotti. Tale verifica si considera effettuata se il Cliente firma la bolla di consegna. Qualsiasi anomalia relativa ai Prodotti deve essere segnalata a SERENI-D entro 3 giorni dalla consegna.
Salvo casi di forza maggiore, i tempi di consegna sono quelli indicati al momento dell’Ordine.
Francia continentale e Corsica
SERENI-D si impegna a spedire gli Ordini il giorno stesso se l’Ordine è stato effettuato prima delle 14.00 e il giorno successivo se l’Ordine è stato effettuato dopo le 14.00, ad eccezione dei prodotti personalizzati. SERENI-D si impegna a consegnare i Prodotti entro 48 ore dal ricevimento dell’Ordine. In ogni caso, il termine di consegna non supererà i 30 giorni, nonostante qualsiasi evento, caso fortuito o forza maggiore al di fuori del controllo di SERENI-D (ad esempio dogane, ritardi del vettore, condizioni meteorologiche, ecc.) che ritardi la consegna. SERENI-D fa tutto il possibile per garantire che il vostro pacco arrivi in tempo.DOM-TOM
La consegna sarà effettuata entro un massimo di 9 giorni lavorativi dalla ricezione dell’Ordine, nonostante qualsiasi evento o caso di forza maggiore che ritardi la consegna al di fuori del controllo e della diligenza di SERENI-D.
Mancata consegna o consegna incompleta
Se i Prodotti non vengono consegnati in tempo o se la consegna è incompleta, i Clienti sono invitati a contattarci per concordare un ragionevole periodo di consegna aggiuntivo.
Se non è stata effettuata alcuna consegna entro questo nuovo termine, l’Ordine può essere annullato e i Clienti saranno rimborsati dell’importo dell’Ordine o dell’importo dei Prodotti mancanti il più presto possibile, al massimo entro 14 giorni dalla data di annullamento del contratto. Il contratto si intenderà risolto al momento del ricevimento da parte della SERENI-D della lettera che lo informa di tale risoluzione.
RESI / CAMBI
Diritto di recesso
I clienti che sono persone fisiche, consumatori o non professionisti hanno il diritto di recesso, che possono esercitare senza fornire alcuna motivazione, entro un periodo di quattordici (14) giorni liberi, dal giorno successivo alla consegna dell’Ordine. Se il termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, il termine è prorogato al giorno lavorativo successivo.
Nel caso di un Ordine che preveda più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorrerà dal ricevimento dell’ultimo Prodotto.
SERENI-D rimborserà al Cliente tutte le somme pagate, al netto di eventuali costi di spedizione aggiuntivi derivanti dalla scelta del metodo di consegna da parte del Cliente che eccedono i costi di spedizione standard di SERENI-D. I rimborsi per i Prodotti saranno effettuati dalla SERENI-D entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento da parte della SERENI-D di tali Prodotti o dopo che il Cliente avrà fornito la prova della spedizione dei Prodotti, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione del Cliente .
Cambio e restituzione di Prodotti
I clienti hanno inoltre a disposizione un periodo di 30 giorni dal ricevimento dei Prodotti per restituirli a scopo di sostituzione o credito.
Se l’importo dell’Ordine di sostituzione del Cliente è superiore all’importo dell’Ordine iniziale, il Cliente dovrà pagare la differenza tramite assegno al momento dell’esercizio del diritto di recesso.
Se l’importo dell’Ordine di sostituzione del Cliente è inferiore all’importo dell’Ordine iniziale, il Cliente sarà rimborsato della differenza o beneficerà di un credito.
Condizioni e procedura per l’esercizio del diritto di recesso o di restituzione dei Prodotti
Per esercitare il diritto di recesso o per restituirci i Prodotti, è necessario che ci comunichiate la vostra decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile. Il diritto di recesso o di sostituzione e restituzione dei Prodotti si esercita con la restituzione dei Prodotti nuovi (nella loro confezione originale, non indossati e non lavati) a spese del Cliente, unitamente al numero d’ordine, al seguente indirizzo:
SERENI-D
18 BIS rue de Verdun
74940 Annecy-le-Vieux
FRANCIA
Per esercitare il diritto di recesso o per cambiare e restituire i Prodotti, i Clienti possono utilizzare il modulo di contatto.
I Prodotti devono essere restituiti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione della vostra decisione di recedere il contratto o di cambiare i Prodotti. Questo periodo si considera rispettato se si restituisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Tuttavia, il diritto di recesso o di cambio e restituzione dei Prodotti non può essere esercitato per i Prodotti personalizzati realizzati su misura per il Cliente. I prodotti devono essere restituiti a spese del Cliente nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale. Le spese di restituzione sono stimate in 6 euro.
SERENI-D valuterà le condizioni dei Prodotti al momento del ricevimento. Non saranno accettati resi se i Prodotti sono stati danneggiati o sporcati dai Clienti. Il Cliente sarà responsabile solo di qualsiasi deprezzamento del valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto.
Se non siamo in grado di fornire un Prodotto sostitutivo adeguato, vi contatteremo via e-mail.
GARANZIE LEGALI
I Prodotti offerti in vendita sono soggetti alla garanzia legale di conformità di cui agli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e alla garanzia relativa ai difetti della cosa venduta di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
I clienti hanno quindi un periodo di 2 anni dalla consegna o dalla scoperta del difetto per avvalersi di queste garanzie. Il costo della restituzione dei Prodotti sarà quindi a carico della SERENI-D.
• Garanzia contro i difetti della merce venduta
Nel caso in cui venga invocata la garanzia legale relativa ai difetti dei beni venduti, spetterà al Cliente dimostrare che i difetti esistevano al momento della vendita del Prodotto e sono tali da rendere il Prodotto inadatto all’uso cui è destinato.
SERENI-D non potrà essere ritenuta responsabile per l’uso improprio dei Prodotti da parte del Cliente.
Il Cliente può scegliere tra il recesso dalla vendita o la riduzione del prezzo, ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile francese.
• Garanzia legale di conformità
Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore:
– Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di sproporzione dei costi per SERENI-D previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese
– Non è tenuto a fornire la prova della non conformità della merce durante i 24 mesi in caso di merce nuova (6 mesi in caso di merce usata) successivi alla consegna del Prodotto
• SERENI-D non concede alcuna garanzia commerciale.
TRATTAMENTO DEI PACCHI NON CONSEGNATI DAL NOSTRO FORNITORE DI SERVIZI DI TRASPORTO
Si tratta di pacchi che non sono stati consegnati al destinatario finale per i seguenti motivi: NPAI (“non vive all’indirizzo indicato”), pacchi non ritirati, rifiutati, danni da trasporto, spoliazione…
Restituzioni dovute a NPAI
Si tratta di pacchi restituiti dal fornitore di servizi responsabile della consegna sotto la voce: Non vive all’indirizzo indicato. Una volta che il pacco è stato ricevuto e accettato dai nostri servizi, SERENI-D contatterà il Cliente per restituire l’Ordine (spese di spedizione a carico del Cliente) se il prodotto è ancora disponibile, o per procedere al rimborso dell’Ordine, a seconda della volontà del Cliente. SERENI-D si riserva il diritto di procedere al rimborso dell’Ordine e non alla sua restituzione nel caso in cui venga individuato più di un NPAI.
Restituzioni dovute a “MANCATO RITIRO”
Si tratta di pacchi che non sono stati ritirati dal cliente presso l’ufficio postale o il punto di smistamento entro il termine stabilito. Una volta che il pacco è stato ricevuto e accettato dai nostri servizi, SERENI-D contatterà il Cliente per restituire l’Ordine (spese di spedizione a carico del Cliente) se il prodotto è ancora disponibile, o per procedere al rimborso dell’Ordine, a seconda della volontà del Cliente. SERENI-D si riserva il diritto di procedere al rimborso dell’Ordine e non alla suo rinvio nel caso in cui venga registrato più di un “MANCATO RITIRO”.
Restituzioni dovute a “RIFIUTO”
Il pacco è stato rifiutato alla consegna. Una volta che il pacco è stato ricevuto e accettato dai nostri servizi, un buono verrà accreditato sul vostro conto Cliente entro 72 ore dal ricevimento del pacco. È possibile richiedere l’annullamento e il rimborso del voucher.
In caso di restituzione di un pacco con causale “NPAI”, “MANCATO RITIRO”, o “RIFIUTATO”, SERENI-D non garantisce la prenotazione degli articoli ordinati e potrebbe essere portata ad effettuare il rimborso dell’Ordine se i Prodotti non fossero più disponibili.
RESPONSABILITÀ
Per tutte le fasi di accesso al Sito, consultazione, compilazione di moduli, invio di Ordini, consegna di articoli o qualsiasi altro servizio, SERENI-D ha solo un obbligo di mezzi. Di conseguenza, la SERENI-D non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all’uso della rete Internet e totalmente estranei alla diligenza e alle precauzioni adottate dalla SERENI-D. In particolare, SERENI-D non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali interruzioni nell’erogazione del servizio, né di eventuali intrusioni esterne o della presenza di virus informatici.
SERENI-D è responsabile nei confronti dei Clienti della corretta esecuzione del contratto stipulato con il Cliente. Tuttavia, qualsiasi evento qualificato come forza maggiore ai sensi del Codice Civile e della giurisprudenza della Corte di Cassazione esonera totalmente SERENI-D da qualsiasi responsabilità. Allo stesso modo, SERENI-D non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto a causa di un evento imputabile al Cliente. I clienti beneficiano delle garanzie concesse dai marchi presenti sul Sito.
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In assenza di disposizioni legali o regolamentari contrarie, la responsabilità di SERENI-D sarà limitata al danno diretto, personale e certo subito dal Cliente.
SERENI-D è pienamente responsabile per qualsiasi morte o lesione personale causata dalla nostra negligenza.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del sito SERENI-D, sia visivi che audio, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi, banche dati o brevetti. Sono di proprietà esclusiva di SERENI-D o dei suoi partner.
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DATI PERSONALI
SERENI-D raccoglie alcuni dati personali relativi ai Clienti e agli Utenti Internet seguendo le condizioni definite nella nostra Informativa sulla privacy e nella nostra Informativa sui cookie.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
Nel caso di Prodotti personalizzati con un testo o un logo, non sarà accettato alcun cambio o reclamo e non potrà essere esercitato alcun diritto di recesso. Ci sforziamo di avvicinarci il più possibile al design richiesto, ma potrebbero esserci piccole modifiche al prodotto finale.
Ove applicabile, il Cliente dichiara di disporre di tutti i diritti di proprietà intellettuale e delle autorizzazioni necessarie per personalizzare i Prodotti.
Il Cliente assicura a SERENI-D che il testo o il logo dei Prodotti personalizzati comunicati dal Cliente a SERENI-D non violano i diritti di terzi. Il Cliente si impegna a farsi carico di tutte le conseguenze, in particolare finanziarie, relative a eventuali violazioni di diritti di terzi derivanti dai Prodotti personalizzati ordinati. Il Cliente si impegna a intervenire, su richiesta della SERENI-D, in qualsiasi procedimento intentato contro la SERENI-D a seguito di un’eventuale violazione di diritti di terzi e a sostenere le spese e le sentenze pronunciate in conseguenza di ciò, comprese le spese legali.
LEGGE APPLICABILE E DISPOSIZIONI GENERALI
La nullità di una delle clausole delle Condizioni generali non comporta la nullità delle altre clausole.
Il fatto che una delle Parti non approfitti di una violazione da parte dell’altra Parte di uno qualsiasi dei suoi obblighi di cui alle Condizioni generali non sarà interpretato come una rinuncia all’obbligo in questione.
Salvo disposizioni contrarie di ordine pubblico, qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione all’esecuzione delle Condizioni generali deve essere sottoposta alla SERENI-D per una valutazione prima di qualsiasi azione legale in vista di una risoluzione amichevole, inviando un reclamo al Servizio clienti.
Le Condizioni generali sono regolate dalla legge francese. In caso di persistente disaccordo sull’applicazione, l’interpretazione e l’esecuzione delle Condizioni generali, e in assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia sarà di competenza dei tribunali francesi. Ai sensi dell’articolo R.631-3 del Codice del consumo francese, il consumatore può scegliere, oltre ai tribunali territorialmente competenti, il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell’evento dannoso.